Как включить сканер: возможные ошибки и трудности при подключении сканера.

В процессе работы и учёбы мы часто используем сканер. Как его подключить к компьютеру и какие трудности при этом могут возникнуть, мы рассмотрим в статье.

Сканер перестал работать

• Проверьте кабель питания, подключено ли ваше устройство к сети.
• МФУ может быть занят инициализацией или какими-то задачами по обслуживанию. Кнопка питания в этом случает обычно моргает, подождите пока устройство будет готово к работе.
• Принтер может выдавать код какой-либо ошибки. Например, требуется замена картриджа. И хотя для сканирования чернила не требуются, большинство МФУ в этом случае не будет выполнять никаких функций. Устраните все ошибки.
• Выключите и отключите кабели питания как у принтера, так и у компьютера. Подключите снова через 1-2 минуты. Если это был разовый сбой, сканер заработает после такой перезагрузки.
• Проверьте USB-кабель:
  • Подключите его к другому порту, напрямую, а не через хаб.
  • Используйте порт на задней части компьютера, если это ПК.
  • Длина кабеля должна быть как можно короче, желательно не больше 1,5 м.
• Проверьте интернет-соединение, если МФУ подключен по Wi-Fi.
• Напряжение в сети и помехи:
  • Скачки напряжения тоже могут вызвать сбой в работе сканера. Нежелательно включать МФУ в сеть, куда подключены электроприборы, которые постоянно включаются и выключаются: кондиционеры, выключатели с таймерами и тому подобные устройства.
  • МФУ не должно находиться в непосредственной близости с акустическими системами, базами радиотелефонов и другими источниками электромагнитных помех (микроволновыми печами в том числе). Особенно актуально, если ваш принтер подключен по Wi-Fi.
• Проверьте правильно ли выбрано устройство для сканирования. Лучше всего назначить МФУ принтером по умолчанию.
• МФУ не могут делать несколько дел одновременно:
  • Если принтер печатает, подождите пока задание будет выполнено.
  • Проверьте очередь печати и при необходимости очистите ее (как очистить).
• Сканирование может приостановиться, если недостаточно места на жестком диске или общий размер данных достигает предела.
• При сканировании по сети может быть ошибка связи если в настройках сканирования задано высокое разрешение. Понизьте разрешение.
• Сбросьте настройки принтера до заводских. Как это сделать читайте в руководстве пользователя вашего устройства.

Драйверы и приложения для сканирования

• МФУ не сканирует, потому что нет драйвера:
  • Установите драйвер сканера с диска, входящего в комплект поставки или сайта производителя. Можно также с этого сайта (как скачивать с ILovePrinting).
  • У некоторых производителей нет драйвера сканера отдельно, он входит в состав приложения для сканирования. Например, у Epson это утилита с драйвером EpsonScan, у Canon — программа ScanGear.
  • Если непонятно что именно скачивать, выбирайте полный комплект или программу-установщик.
• Убедитесь, что вы используете программу для сканирования, поддерживающую именно тот тип драйвера, который установлен:
  • Большинство приложений (например, платная утилита VueScan) совместимы с TWAIN-драйверами.
  • Сканирование средствами Windows (программой Paint или службой Сканеры и камеры) происходит с помощью WIA-драйвера.
• Возможно, произошел программный сбой или ПО не подходит для обновленной операционной системы. Перед установкой новой версии очистите ОС от старых драйверов. Как удалить полностью читайте тут.
• Если у вас МФУ Canon и установлена Win10, могут возникать проблемы из-за конфликта программного обеспечения для сканирования от производителя (Toolbox) и утилиты для сканирования Microsoft:
  1. Откройте Панель управления и войдите в раздел Программы.
  2. Кликните Включение или отключение компонентов.
  3. Снимите галочку со строки Факсы и сканирование.
  4. Перезагрузите компьютер.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте подключить МФУ к другому компьютеру. Так и не заработавший сканер придется отнести в сервис. Если же он рабочий, нужно разбираться с операционной системой на вашем компьютере.

Ошибки подключения к сканеру

Существует ряд ошибок, сигнализирующих об отсутствии связи МФУ или сканера с компьютером. В большинстве случаев такие ошибки не сопровождаются кодом, а только текстовыми сообщениями в виде — «Ошибка при соединении со сканером», «Сканер не обнаружен», «Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно» и т.д. Приводим наиболее вероятные причины возникновения подобных ошибок.

Аппаратные неисправности

Вероятней всего из строя вышел USB-кабель. Если его замена не помогает, возможно, из строя вышел USB-порт на компьютере или печатно-сканирующей машине. Для проверки порта ПК можно воспользоваться любым другим USB-устройством. Проверка USB-порта МФУ/сканера может быть осуществлена путем его подключения к другому ПК. Также следует проверить наличие драйверов на USB-интерфейс компьютера.

Программные неисправности

Ошибки, возникающие по причине программных сбоев, обычно легко устраняются путем переустановки драйверов на сканер или МФУ. Также проблема может быть и в настройках операционной системы. Многие программные неисправности в автоматическом режиме помогает устранить утилита HP Print and Scan Doctor, которую можно скачать на официальном сайте HP.

Работа с утилитой предельно проста. После ее запуска достаточно выбрать в отобразившемся списке «проблемный» МФУ или сканер, а затем нажать на кнопку тестирования. Программа автоматически определит и устранит все имеющиеся программные неисправности.

Способ 1: Проверка подключения

В первую очередь следует проверить именно соединение с устройством, поскольку проблемы с кабелем или портом чаще всего возникают при попытке сканирования. Убедитесь в том, что все провода находятся в надлежащем состоянии и надежно сидят в своих разъемах.

Вы можете переподключить их и использовать другой свободный разъем USB на компьютере или ноутбуке. Дополнительно перезагрузите ПК вместе с печатающим оборудованием, чтобы сбросить оперативную память и удалить ошибочные задачи из очереди печати.

Шаг Перезагрузите компьютер и принтер

Перезапуск компьютера и принтера может восстановить утраченное подключение и параметры сканирования.

• Выключите принтер.

• Убедитесь в том, что шнур питания принтера подсоединен к электрической розетке напрямую, а не через сетевой фильтр или удлинитель.

• Закройте все работающие приложения на компьютере, затем завершите работу компьютера.

• Включите компьютер.

• Включите принтер.

• Выполните попытку сканирования.

Если устранить ошибку не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг Проверьте подключение USB

Подключите кабель USB к другому порту компьютера. Если устранить проблему не удается, отключите все остальные устройства от всех портов USB на компьютере и воспользуйтесь другим кабелем USB для подключения принтера.

• Повторно подключите кабель USB: отсоедините и повторно подсоедините кабель USB к принтеру и компьютеру.

• Подключите кабель к другому порту USB: подключите кабель к другому порту USB на компьютере. Если устройство подключено к порту USB 3.0 на компьютере, попробуйте подключить его к порту USB 2.0.

  Примечание.

  Убедитесь, что кабель USB подключается к порту USB.

  Рис. : Подключение кабеля USB к порту USB

• Отключите кабель от концентратора USB или док-станции: если принтер подключен через концентратор USB или док-станцию, попробуйте подключить кабель непосредственно к порту на компьютере.

• Попробуйте подключить другой кабель USB: используйте другой кабель USB. Устройства HP поддерживают кабели USB длиной не более 3 м.

• Отключите другие устройства USB: если к компьютеру подключено несколько устройств через интерфейс USB, то уровень напряжения, подаваемого к портам USB, может быть недостаточен для обнаружения всех устройств. Отсоедините любые другие устройства USB, которые не используются.

  Если после отключения других устройств проблема решена, HP рекомендует установить для подключения нескольких устройств концентратор USB с электропитанием.

Если устранить ошибку не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг Удалите и повторно добавьте принтер на компьютер Mac

Удалите принтер из очереди печати, затем повторно добавьте его, чтобы устранить все возможные состояния ошибки, связанные с установкой принтера.

• Выполните поиск в компьютере Mac по слову Печать и в списке результатов выберите Печать и факс, Печать и сканирование или Принтеры и сканеры.

  Рис. : Пример окна «Принтеры и сканеры»

  

• Проверьте, отображается ли имя принтера в списке Принтеры. Выполните одно из следующих действий в зависимости от того, содержится ваш принтер в списке или нет.

  • Если принтер указан в списке, удалите и повторно добавьте принтер, чтобы убедиться в наличии связи и правильности версии драйвера. Выберите имя принтера, нажмите значок «минус» и удалите принтер. После удаления принтера нажмите значок «плюс» , нажмите Добавить принтер или сканер, выберите имя принтера и перейдите к следующим действиям.

  • Если принтер отсутствует в списке, нажмите значок «плюс» , нажмите Добавить принтер или сканер, выберите имя принтера и перейдите к следующим действиям.

• Выберите поле Использовать или Печатать с использованием, затем выберите имя принтера во всплывающем меню.

  Примечание.

  Убедитесь, что выбрано имя принтера и не AirPrint. Выбор AirPrint или универсального драйвера в меню «Использование» может привести к ограничению функциональных возможностей принтера.

  Рис. : Выбор имени принтера в меню «Использовать»

  

• Нажмите Добавить, чтобы добавить принтер в список.

• Закройте окно «Настройки системы».

• Выполните попытку сканирования.

Если устранить проблему не удается, перейдите к следующему шагу.

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Встроенное в операционную систему средство устранения неполадок нечасто оказывается эффективным, когда речь идет о решении ошибок при сканировании, однако благодаря работе в автоматическом режиме оно не требует от пользователя выполнения сложных действий. Просто запустите этот инструмент и посмотрите на результат.

• Откройте «Пуск» и перейдите к приложению «Параметры», кликнув по значку с шестеренкой.



• Здесь вас интересует раздел «Обновление и безопасность».



• В нем через панель слева переместитесь к категории «Устранение неполадок».



• В списке найдите диагностику принтера.



• После клика по этому блоку появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», которой и следует воспользоваться.



• Дождитесь начала сканирования, следя за прогрессом в новом окне.
• В появившемся перечне подключенных устройств выберите принтер, при сканировании с которого наблюдаются проблемы.



• Дождитесь окончания проверки всех служб и системных параметров, отвечающих за печать и работу с принтером. Ознакомьтесь с полученным сообщением, чтобы выяснить, были ли найдены и устранены какие-либо ошибки.

Шаг Переустановите последние версии драйверов и программного обеспечения

Установите последние версии драйверов печати и сканирования для устранения проблем со сканированием. В зависимости от принтера и установленной на компьютере Mac операционной системы сканирование через панель управления принтера может перестать функционировать.

• Включите принтер.

• Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера. Во время установки программного обеспечения при необходимости появится запрос о подключении кабеля.

• При отображении страницы Идентифицируйте устройство, чтобы приступить работе, выберите Принтер, введите номер модели принтера и нажмите Отправить.

  Отобразится страница результатов программного обеспечения для вашего принтера с операционной системой, выбранной по умолчанию.

• Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить, выберите установленную версию и нажмите Изменить.

• Нажмите Загрузить рядом с HP Easy Start или полнофункциональным драйвером, в зависимости от отображаемого на экране.

• Откройте папку «Загрузки», а затем откройте файл HP Easy Start или файл полнофункционального драйвера .dmg, чтобы начать установку.

• Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить подключение принтера и установить программное обеспечение.

• Если необходимо добавить принтер в очередь печати, щелкните имя вашего принтера, щелкните меню Использовать или Печатать с использованием, выберите имя принтера во всплывающем меню, затем щелкните Добавить.

  

• Вернитесь к программе установки HP, чтобы завершить установку.

Если устранить ошибку не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг Попробуйте использовать другие способы сканирования

В зависимости от модели принтера и установленного драйвера кнопка сканирования на панели управления может не работать. Это не означает, что ваш принтер не может сканировать. Вместо этого воспользуйтесь одним из следующих альтернативных методов для сканирования с компьютера.

Сканирование с помощью приложения HP Easy Scan (macOS и OS X 10.9 и выше)

Сканируйте и редактируйте документы и фотографии с помощью бесплатного приложения для сканирования HP Easy Scan, доступного в магазине App Store или в поддерживаемых пакетах драйверов на веб-сайте HP.

• Загрузите и установите приложение HP Easy Scan (на английском языке) из магазина App Store.

  Если приложение не открывается автоматически, выполните на компьютере Mac поиск по слову scan, затем выберите HP Easy Scan в списке результатов.

• Поместите документ или фотографию печатной стороной вниз на стекло сканера, затем закройте крышку сканера.

  Если ваш принтер оснащен устройством автоматической подачи документов (АПД), его можно использовать для одновременного сканирования многостраничных документов. Не загружайте фотографии в устройство АПД во избежание повреждения фотографий и принтера.

• В HP Easy Scan выберите имя принтера в раскрывающемся меню Сканер.

• Выберите тип сканирования в меню Предустановки.

  Чтобы изменить любые базовые настройки до выбранных предустановок, нажмите Изменить параметры.

  Рис. : Меню предустановок в HP Easy Scan

• Нажмите кнопку Сканировать.

• Нажмите Сканировать следующий элемент для добавления дополнительных страниц или нажмите Готово.

• Выберите эскиз отсканированного документа на левой панели. Элемент отображается на правой панели предварительного просмотра.

• Нажмите Изменить для настройки цветов, выравнивания отсканированного изображения или его обрезки.

  Рис. : Инструменты редактирования HP Easy Scan

• Чтобы сохранить отсканированные изображения в папку на компьютере Mac, нажмите Отправить в правом нижнем углу окна, затем нажмите Папка.

  Рис. : Нажмите «Отправить», чтобы сохранить отсканированное изображение в папку на компьютере Mac

• В отображаемом окне нажмите меню Где для выбора папки, в которую следует сохранить файл, затем нажмите Сохранить.

  Рис. : Используйте меню «Где», чтобы выбрать папку для сохранения отсканированных изображений

Сканирование при помощи приложения Apple Image Capture

Приложение Apple Image Capture предустановлено в macOS и OS X, оно обеспечивает быстрое и простое сканирование документа или фотографии.

Примечание.

В Image Capture нет поддержки функции сканирования в электронную почту, в виде редактируемого текста (OCR) или запуск сканирования с панели управления принтера.

• Поместите документ или фотографию печатной стороной вниз на стекло сканера, затем закройте крышку сканера.

  Если ваш принтер оснащен устройством автоматической подачи документов (АПД), его можно использовать для одновременного сканирования многостраничных документов. Не загружайте фотографии в устройство АПД во избежание повреждения фотографий и принтера.

• Откройте Finder , нажмите Перейти на верхней панели меню, выберите Программы, затем дважды щелкните Image Capture.

• Выберите имя принтера в списке Устройства или Общие.

  Примечание.

  Если после выбора принтера отображается сообщение «ПО для этого устройства не установлено», нажмите Установить, а затем следуйте инструкциям для завершения установки.

• Нажмите Показать сведения в нижней области экрана.

  Отображается предварительный просмотр отсканированного изображения, после чего можно поменять следующие настройки:

  • Режим сканирования: выберите планшетный сканер или устройство автоматической подачи документов в зависимости от того, куда вы загрузили оригинал.

  • Вид: настройте режим сканирования как цветной, черно-белый или оптимизированный для текстовых документов.

  • Разрешение: более высокое разрешение обеспечивает более высокое качество изображений за счет использования большего количества точек (пикселей) на дюйм. Применение более высокого разрешения приводит к увеличению размера отсканированного файла. Используйте более высокое разрешение при сканировании документов с графикой или элементами, для которых требуется высокая детализация. При сканировании текста в черно-белом формате более высокое разрешение не требуется.

  • Размер: используйте стандартный размер бумаги или выберите параметр Пользовательский размер.

  • Сканировать в: выберите папку, в которую следует сохранять отсканированные изображения.

  • Имя: укажите имя для сохраняемого файла отсканированного изображения.

  • Формат: выберите тип файла для сканирования.

    Примечание.

    Выберите формат PDF или TIFF, затем установите флажок рядом с надписью Объединить в единый документ для сохранения документов с несколькими страницами или нескольких изображений в один файл. Эта функция доступна только для данных форматов.

  • Коррекция изображения: откройте всплывающее меню, затем выберите Вручную, чтобы отобразить параметры изменения цветов изображения, такие как яркость и насыщенность.

• Нажмите кнопку Сканировать.

  Отсканированное изображение сохраняется в папке Сканировать в.

Шаг Сброс настроек системы печати

Сброс настроек системы печати может устранить ошибки подключения при сканировании.

Внимание!

При сбросе настроек системы печати удаляются все принтеры в очереди. Это относится как к принтерам HP, так и к принтерам других производителей.

• Щелкните правой кнопкой мыши по пустому пространству в списке принтеров и нажмите Сбросить систему печати….

  Рис. : Сброс системы печати

  

• Щелкните Сброс в окне подтверждения.

• Введите имя администратора и пароль, затем нажмите OK.

• Дождитесь сброса настроек системы печати. По завершении в списке не должно отображаться ни одного принтера.

• Повторите попытку установки программного обеспечения и драйвера HP, затем добавьте принтер к компьютеру Mac.

• Выполните попытку сканирования.

Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования

Еще один вариант решения появившейся неполадки — использование другого средства запуска сканирования. Лучше всего для этого подойдет фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.

• Для его запуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».



• Перейдите к категории «Принтеры и сканеры».



• Найдите свое печатающее оборудование и нажмите по нему.



• Если в блоке действий присутствует строка «Открыть приложение принтера», переходите к его запуску для дальнейшего управления устройством.



• Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите по соответствующей кнопке и проверьте, что произойдет потом.

Если сканирование запустилось, вполне возможно, что на самом принтере вы жали не на ту кнопку или встроенное в Виндовс средство по работе с копированием документов дало сбой. В любом случае проверьте Способ 6, если речь идет о встроенном в ОС средстве сканирования, а также убедитесь в том, что ранее вы нажимали на верную кнопку на принтере.

Способ 4: Отключение бесшумного режима

Бесшумный режим настраивается вручную для любого принтера и позволяет значительно уменьшить уровень издаваемых звуков при печати или копировании документов. Если вы намеренно или случайно активировали его, при использовании сканера могут возникнуть проблемы, которые решаются путем выхода из этого режима.

• В меню устройств снова выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите к категории «Управление».



• В новом окне нажмите по кликабельной надписи «Свойства принтера».



• Переместитесь на вкладку «Обслуживание».



• Найдите плитку с названием «Параметры бесшумного режима».



• После клика по ней начнется сбор данных о состоянии устройства.
• В меню настройки отметьте маркером пункт «Не использовать бесшумный режим» и примените изменения.

Параметры сразу же обновятся, попробуйте повторный запуск сканирования, чтобы убедиться в успешном решении проблемы. Если этот метод не принес должного результата или бесшумный режим и так отключен, переходите к разбору следующих вариантов.

Способ 5: Очистка очереди печати

Печатающее оборудование не в состоянии выполнять несколько действий одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и запускаются по одному. Если при осуществлении какой-либо задачи возникла ошибка, следующие запущены не будут. Это может сказаться и на сканировании, поэтому следует проверить очередь печати на наличие ошибок и полностью очистить ее. Информацию об этом вы найдете в отдельной статье на нашем сайте и узнаете, что делать, если обычная очистка очереди не помогает.

Подробнее: Очистить очередь печати принтера

Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows

• Откройте меню «Параметры» и перейдите к разделу «Приложения».



• В первой же категории опуститесь к блоку «Сопутствующие параметры» и нажмите по надписи «Программы и компоненты».



• В новом окне через панель слева запустите меню «Включение или отключение компонентов Windows».



• В отобразившемся списке отыщите «Службы печати и документов» и разверните эту папку.



• Убедитесь в наличии галочки возле пункта «Факсы и сканирование Windows» или поставьте ее самостоятельно.

После применения изменений перезагрузите компьютер.

Способ 7: Смена учетной записи Windows

Предпоследний метод, который может оказаться эффективным в сложившейся ситуации, заключается в смене пользователя Windows на того, кто имеет права администратора. Это поможет избавиться от проблем, связанных с ограниченным уровнем доступа. Детальнее о том, как сменить пользователя в операционной системе, читайте в материалах по ссылкам ниже.

Подробнее:
Получение прав Администратора на компьютере с Windows 10
Используем учетную запись Администратора в Windows

Способ 8: Переустановка драйвера

Редко ошибка со сканированием с принтера случается, когда он при этом нормально печатает документы. Однако бывает быть связано с проблемным или устаревшим драйвером, поэтому в качестве проверки его рекомендуется переустановить. Старый драйвер деинсталлируется крайне просто, о чем мы уже рассказывали в другой инструкции.

Подробнее: Удаление старого драйвера принтера

Что касается метода инсталляции нового драйвера, то он зависит от модели принтера. Вы можете воспользоваться универсальным руководством, кликнув по следующему заголовку, или перейти к поиску по нашему сайту, введя в строке точное название используемого устройства. Так вы найдете индивидуальное руководство по инсталляции ПО к конкретному оборудованию.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Если ничего из перечисленного выше не помогло, скорее всего, неполадка аппаратная, а решить ее можно только путем полной диагностики модуля сканирования устройства, обратившись в специализированный сервисный центр.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось.Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Драйвер установлен, а сканер все равно не работает

Итак, программное обеспечение есть, а устройство не определяется. Первый шаг для начала диагностики проблемы, это нажатием на панель Пуск, Найти и зайти в Панель управления. Затем найти пункт Администрирование, кликнем на нем. Открывается окошко, с перечнем разных функций. Нужно найти и запустить диспетчер устройств (облегченный вариант, это зайти в ярлык Мой компьютер, нажать правой кнопкой на пустом месте, и зайти во вкладку оборудование).

Пункт найден и на мониторе выскакивает еще одно окошко, с кучей плюсиков и названий. Нужно найти именно сканер и определить, установлен ли он. Поиск «Устройства обработки изображений» не должен занять много времени. Итак, кликаем на плюсик и вот оно, название модели и около него восклицательный знак на желтом фоне. Что это значит? Это значит, что драйвера либо не подходят, либо устарели. Но выход из положения один и тот же. Заходим в сеть интернет и находим нужный нам драйвер.

Также можно скачать программу, которая автоматически обновит все драйвера на «железе». Драйвера найдены и установлены, перезапускаем машину, все готово.

Рассмотрев технические проблемы, перейдем к физическим

Очень часто задаются таким вопросом, почему при исправном устройстве железо отказывается сканировать? Некоторые варианты решения этой проблемы.

• Проверка блока питания и провода питания (при неисправности оба элемента, не дадут функционировать сканеру).
• Просмотреть на видимые повреждения провод, соединяющий системный блок и непосредственно сканер.
• Проверить напряжение в сети (бывает такое, что много электрических приборов одновременно работают, и сканирующему устройству просто не хватает мощности).
• Некоторые специалисты утверждают, что сканеры могут не работать из-за создания какими либо предметами микроволн (на всякий случай отключите микроволновую печь, может, поможет).
  Проверьте заземление электропроводки.
• И наконец, проверьте настройки, вдруг он просто неправильно настроен и сброс к настройкам по умолчанию восстановит всю работу.

Если же аппарат использует ЮСБ-интерфейс, то возможно причина в порте подключения и установка на иной порт решит все проблемы.

Все равно не работает, хотя уже все проверено?

Немаловажную роль играет операционная система, установленная на компьютере или ноутбуке. Большинство производителей в последнее время выпускают принтеры, и сканеры рассчитаны на использование на операционной системе Windows 7.

Подключение устройств

При покупке самостоятельного сканера или многофункционального устройства практически всегда в комплекте есть USB-шнур для соединения техники с компьютером. Обязательно присутствует сетевой кабель для включения в сеть 220В.

Перед тем как подключить сканер к компьютеру рекомендуется осмотреть все провода и сам корпус аппарата на наличие повреждений. Не должно быть никаких сколов, отломанных кусков от корпуса. Провода обязательно должны быть целыми, что особенно важно для сетевого кабеля.

Чтобы обеспечить безопасное подключение и минимизировать проблемы, при подключении надо придерживаться простого алгоритма:

• Включите компьютер, дождитесь полной загрузки Windows.
• Соедините USB-шнуром компьютер с МФУ или сканером. В комплекте обычно поставляется шнур типа USB-USB-B. Обычный USB вставляете в комп, а USB-B в периферийное устройство. Для настольного компьютера с системным блоком подключать настоятельно рекомендуется к разъемам на задней панели.
• Подключаете аппарат к розетке. Нажмите на кнопку включения, которая находится на корпусе аппарата сверху или сзади. Расположение зависит от модели техники.

Возможные ошибки и трудности при подключении сканера

При подключении сканера необходимо учитывать некоторые нюансы:

• Для полноценной работы сканирующего оборудования недостаточно просто его подсоединить к компьютеру и установить драйвера. Большую роль играет множество программ для распознавания изображений и сканирования, к ним относятся: Adobe Fhotoshop, VueScan и т. п. Для проверки на совместимость данных программ со сканирующим устройством, необходимо в меню каждой из них открыть пункт «Файл». Затем зайти в «Импорт» и проверить наличие строчки, в которой будет указана модель вашего оборудования.
• Во время сканирования необходимых документов, не следует давить на крышку данного устройства, в случае, если она не закрывается. В противном случае можно его серьёзно повредить. Также следует бережно обращаться со стеклом: не царапать, не давить т. п.
• Если при работе со сканирующим устройством, которое было приобретёно не в магазине, возникли проблемы, тогда необходимо его отнести в сервисный центр. Причиной неполадки может быть что угодно: отошёл кабель, перегорели детали, возникла ошибка при установке драйверов и т. д.
• Существует также и вероятность брака. В этом случае необходимо обратиться в магазин, где проверят технику на наличие дефектов.

Если брак действительно будет обнаружен, тогда взамен вы получите новый сканер. При отсутствии заводских дефектов можно заново попробовать установить драйвера.

Установка

Драйвера сканера

В коробке с техники поищите диск. Именно на нем находится программное обеспечение для правильной работы устройства. Вставьте его в дисковод и запустите установочный файл двойным кликом мышки, если тот не запустится автоматически сам. Дальше следуйте указаниям мастера установки драйверов и вспомогательных программ. По завершении работы следует перезагрузить компьютер полностью.

Не получится использовать диск по двум причинам:

• Его нет в наличии.
• На ПК или ноутбуке не установлен дисковод.

Если нет диска

Если диск отсутствует или потерян, то возможность установить драйвер без него тоже существует. Для этого можно использовать два способа:

• Скачать файлы инсталляции с интернета. Лучше это делать через сайт компании производителя Вашего сканера. Это надежно и безопасно. Зайдите в центр загрузок, найдите нужный пакет по имени модели, скачивайте версию подходящую под операционную систему и ее разрядность.
• Загрузить ПО с центра обновлений или базы драйверов Виндовс. О том, как это сделать расскажем дальше.

Установка без диска (пошаговый план):

• Любым известным Вам способом зайдите в раздел панели инструментов «Устройства и принтеры».
• Найдите кнопку «Добавить» и нажмите ее.
• Дождитесь загрузки списка, а в нем кликните по пиктограмме «Сканер».
• Выберите тип подключения.
• Теперь нужно указать марку и модель устройства, чтобы система смогла найти его драйвер в своей базе.

А также Вы можете скачать драйвер для своего сканера с нашего сайта.

Если принтер ране уже был установлен

Этот вариант развития событий актуален для МФУ (многофункциональных аппаратов). Они являют собой большой принтер, оборудованный сканером и ксероксом. Если ранее Вы печатали на нем документы, то это еще не значит, что тот будет автоматически делать сканы. Хоть физически это одно устройство, но на самом деле их несколько. И для сканера, как и принтера, нужно установить драйвер, если это не было сделано ранее при установке последнего.

Действуйте так:

• Точно узнайте модель своей техники. Такие данные указаны на лицевой стороне корпуса или наклейке.
• Откройте сайт производителя. Введите в поисковой системе его название.
• Перейдите в раздел загрузок. Поищите ссылку на него в главном меню сайта компании.
• В строке поиска введите название сканера.
• На странице со списком файлов найдите драйвер именно для сканера. Он будет обозначен словами «Scan» или «Scaner».
• Скачайте, а потом установите как обычную программу.
• Перезагрузите компьютер и пробуйте сканировать.

Сканирование по локальной сети
Инструкция по установке и работе с сетевым устройством.

Особенности Виндовс 8

В ОС Windows 8 для установки драйвера на устройство требуется специальная цифровая подпись. Потому и не проходит автоматическая их установка, а пользователь видит сообщение «Не удается подключить сканер». Чтобы обойти это ошибку выполните ряд таких несложных действий:

• Через боковое меню справа рабочего стола зайдите в «Параметры».
• Оттуда в «Изменение параметров компьютера».
• Далее двигаемся по пути «Обновление и восстановление», а после «Восстановление».
• Теперь зажмите и не отпускайте кнопку «Shift» и перезагрузите свой компьютер.
• После перезагрузки в меню «Диагностика» выберите пункт «Параметры загрузки».
• В списке параметров найдите строчку «Подключить обязательную проверку подписей драйверов». Отметьте ее и снова перезагрузите ПК.
• После включения в параметрах загрузки выберите пункт номер «7».
• Попробуйте снова установить драйвер сканера.

Как включить сканер на МФУ Canon, HP и другие

Если Вы используете именно многофункциональное устройство, то дополнительных действий для включения сканера на нем не требуется. Кнопка включения активирует технику целиком. Когда требуется выполнить сканирование без привлечения компьютера, то используйте часть меню на корпусе, которое «отвечает» за работу в этом направлении. Если Ваш аппарат — это сугубо только сканер, то его включение производится кнопкой на корпусе. Предварительно техника должна быть подсоединена к электросети.

Но нелишним будет обратиться к инструкции от оборудования, чтобы убедиться в правильности своих мыслей по включению.

Возможные проблемы

• Одной из основных проблем является некорректная установка драйвера. Чтобы это исправить, его нужно переустановить наново. Рекомендуем по очереди применить несколько вариантов до получения положительного результата: с диска, через установку в Виндовс, скачать с сайта производителя обновленный пакет. Но перед этим попробуйте просто перезагрузить систему. Возможно возник разовый сбой в работе.
• Второй по популярности причиной является плохое соединение кабелями питания или USB проводами. Последний не стоит подключать в передний разъем компьютера. А также не забывайте активировать кнопку питания на корпусе сканера. Обратите внимание на цвет и формат индикации лампочек на панели управления устройства. Мигание, оранжевый или красный цвет могут сигнализировать о проблемах.
• Даже у новых аппаратов могут быть сбои или поломки. Его можно вернуть по гарантии продавцу. Если «глючить» начало старое устройство, то самостоятельно его ремонтировать без наличия опыта не рекомендуется.

Решение проблем

• Если аппарат только купленный, то проблемы маловероятны. Но бывают случаи, когда даже с магазина сразу после покупки или через короткое время использования техника дома уже может давать сбои. В таком случае надо вернуть покупку по гарантии в сервисный центр, а при многоразовом возникновении неисправности потребовать замену или возврат средств.
• Проблемы с драйверами являются основными. Начинаются они с банального отсутствия диска и необходимости поиска с последующим скачиванием, установкой. Заканчиваются просто невозможностью установки по разным причинам – несовместимостью с операционной системой или конфликтами со стандартным ПО в Windows 7-10. Например, фирменное ПО от компании Canon «Toolbox» создает конфликт со стандартным приложением «Факсы и сканирование». Исправить ситуацию поможет отключение последнего компонента. Зайдите через панель управления в подраздел «Программы», далее «Программы и компоненты». Слева в окне перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows». Раскройте дерево по нужному пути, как показано на изображении ниже, и снимите галочку с компонента. Затем перезапустите Windows и попробуйте воспользоваться функциями МФУ или специализированного сканера.
• Нередки случаи отсутствия признаков жизни техники по причине неправильного или плохо подключения. Проверьте все шнуры и кабели на наличие сильного пережима или перегибов. По возможности используйте новые соединительные шнуры. С компьютером сопряжение делайте только через разъем на материнской плате, который находится на задней панели системного блока. Передние разъемы часто просто не подключены к материнке.
• Если устройство ранее беспроблемно работало, все задачи выполнялись без проблем, и внезапно какая-то функция перестала выполняться, тогда обязательно обратите внимание на индикацию и коды ошибок. Индикация находится на панели управления на корпусе устройства, и ошибки могут писаться как на мониторе во время запуска той или иной операции, так и на встроенном дисплее техники, если такой предусмотрен.

Настройки сканера на компьютере

Все настройки сканирующей техники сводятся к подключению и заданию параметров сканирования. Все параметры выставляются в диалоговом окне, которое появляется сразу после вызова команды сканирования.

Кликните правой кнопкой мышки на значок нужной модели и выберите пункт «Начать сканирование».

В следующем окне будет ряд параметров, которые влияют на конечное изображение скана и его качество.

Разберемся по пунктам.

• Профиль. Чтобы каждый раз не настраивать сканирование заново, можно создать профиль, в котором сохранятся необходимые вам настройки. Таким образом, при запуске очередного сканирования просто выбирается профиль и все настройки подставляются автоматически.
• Подача. Есть разные виды сканеров – планшетные, протяжные с двухсторонней подачей и так далее. В зависимости от нужного вам типа сканирования выберите вариант подачи. В 90% случаев дома и в малых офисах используются именно планшетные устройства, поэтому менять ничего не приходится.
• Размер бумаги. Если и аппарата расширенные возможные по формату листов, тогда будет возможность выставить тип сканируемого носителя.
• Цветовой формат. Необходимо получить цветной скан – ставьте соответствующую настройку. Надо отсканировать паспорт – можете выбрать «Оттенки серого» или «Черно-белое». Цветная картинка по объему занимаемого места на диске будет больше.
• Тип файла. Задается формат (расширение) готового скана. JPG – обычный файл картинки; PNG – пустая область на скане будет прозрачной, а не белой; BMP – изображение высочайшего качества, может занимать десятки Мб; PDF – обычно применяется для создания сканов, которые будут отправляться по почте или передаваться по локальной сети, но также формат активно используется для объединения нескольких сканов в один.
• Разрешение (DPI). Прямо влияет на качество картинки. Измеряется в количестве точек на дюйм – чем больше, тем лучше. Высокое разрешение позволяет многократно увеличивать скан на ПК, что особенно полезно для документов с мелкими надписями, электрических схем и других. Максимальное значение параметра зависит от устройства, может достигать 4000 dpi и более.
• Яркость и контрастность. Настройки объяснения не требуют. Если документ темный, можете повысить яркость.
• Просмотр. Чтобы просмотреть, как будет выглядеть цифровая копия документа, всегда есть функция предварительного просмотра. Позволяет контролировать качество и, что немаловажно, правильное расположение документа на стекле сканера.
• Сканировать. При нажатии на кнопку начнется преобразование информации с физического носителя в электронный вид.

В самом верху окна можно изменить сканер, который запустится в работу. Чтобы система сама выбирала нужное устройство, его сразу после установки можно сделать главным, установив по умолчанию.

Создаем ярлык на рабочем столе

Каждый раз заходить в определенные пункты меню, чтобы отсканировать физический носитель, может быть неудобно, особенно когда сканирование необходимо делать часто. Поэтому разумным решением будет отображение ярлыка запуска программы для сканирования, через которую запускается работа.

Если устанавливается официальное программное обеспечение от производителя, а конкретнее, максимальный пакет с полнофункциональной программой, тогда ярлык по умолчанию должен появиться на рабочем столе.

А вот когда ярлык не появился или фирменный софт не используется, тогда значок на рабочее пространство можно вывести самостоятельно. Откройте «Пуск», в строке поиска начните вводить название нужной программы. Из предложенных вариантов по нужному кликните ПКМ и выберите «Создать ярлык». Или просто зажмите левую кнопку мышки и перетащите ярлык на раб. стол.

В Windows 10 вышеописанный способ не сработает. Возможностей взаимодействия с десктопом меньше, но зато можно закрепить программу на начальном экране (находится внутри меню «Пуск») или на панели задач.

Куда сохраняются сканы

Если во время настроек пользователь на изменял путь сохранения файла, то скан попадает в стандартные директории. В зависимости от способа сканирования скан может сохраняться в папку «Документы», затем «Отсканированные документы».

Или в директории с изображениями создается новая папка, которая именуется как текущая дата (год и месяц) и туда помещаются созданные сканы.

В последнем случае показан пример с использованием стандартного мастера работы со сканером через контекстное меню устройства (см. ниже).

На последнем шаге предлагается импорт (сохранение) документа, где можно настроить параметры сохранения – выставить путь, куда будет попадать файл, задать имя папки для сохранения и нужно ли вообще ее создавать (выбирать вариант «Нет» в выпадающем списке).