Принтер не печатает документы word: устранение проблем с печатью

• Чтение занимает 13 мин

• Применяется к:

  Word 2013, Word 2010, Word 2007, Word 2003

Примечание

Если вы используете Microsoft 365 (Microsoft Word для Office 365 с Windows 10), см. Устранение неполадок печати в Word для Office 365 в Windows 10.

Проверка подключения устройства печати

Принтер печатает пустые листы: разбираемся с проблемой

Печать любых документов, фотографий и графиков без печатающего аппарата невозможна физически. Таким устройством, зачастую в большинстве случаев, выступает обычный офисный принтер. Именно его подключение следует проверять. Присоединятся аппарат к компьютеру или ноутбуку может несколькими способами:

• USB кабелем.
• Посредством беспроводной связи по технологии Wi-Hi.
• Сетевым шнуром.

К электросети подключается кабелем питания, а некоторые модели через специальный блок питания. Ваша задача проверить наличие подключения по всем пунктам. Также не забудьте подать питание на принтер нажатием кнопки включения на его корпусе. Лампочка или индикатор должны непрерывно гореть зеленым цветом. Если имеются запасные шнуры и кабеля, то можно попробовать использовать их.

Компьютер не видит принтер
Способы исправить проблему.

Что делать, если принтер выдает ошибку печати?
Полный список действий для устранения.

Произведите основные аппаратные проверки

Первоначально, прежде чем приступить к устранению возможных неполадок программной среды, необходимо выполнить некоторые базовые проверки оборудования, чтобы убедиться, что все подключено должным образом.

Вот несколько ключевых элементов, которые нужно проверить, прежде чем приступать к рассмотрению предполагаемых неисправностей «Microsoft Word»:

• Убедитесь, что «USB-кабель», непосредственно соединяющий компьютер с принтером, подключен правильно. Если используемый образец печатного устройства беспроводной, то удостоверьтесь, что данный тип соединения включен.
• Дважды проверьте подключение к сети «Интернет» (проводной или беспроводной способ соединения).
• Убедитесь, что питание принтера включено.
• Просмотрите, не застряла ли в принтере бумага, заполнены ли печатные емкости (картриджи), отсутствует ли индикативная световая сигнализация обнаруженной неполадки на корпусе принтера.
• Убедитесь, что используемый принтер совместим с вашим компьютером. Поищите на специализированных форумах, тематических площадках и на сайте производителя принтера дополнительную информацию.

Данный список шагов предварительной проверки оборудования может показаться слишком очевидным, но его часто забывают проверить. Поэтому всегда лучше сначала попробовать выполнить представленные начальные шаги и избежать ненужной траты времени.

Выполняем тестовую печать

Если вы желаете убедиться, имеет ли проблема связь с каким-то конкретным документом или непосредственно с программой Word, необходимо провести тестовую печать тех же документов в других редакторах, попробовать применить несколько программ. На компьютере, какой бы модели он ни был, обычно установлены такие программы, как Wordpad, «Блокнот», редакторы PDF документов. Все они могут быть задействованы.

Следующие действия должны быть такими:

— Открываем какой-то иной файл Word и пробуем его напечатать. Если все прошло хорошо, то проблему ищите как в отдельно взятом документе, который не проходи на принтер.

— Распечатываем какую-то картинку из графического редактора либо PDF-файл из программы их просмотра. Так можно убедиться в том, что неисправен именно Word .

— Открываем проблемный документ и изменяем в нем шрифт на стандартные Times New Roman либо Arial. Отдельные нестандартные шрифты Word действительно не печатает. Он может отказаться от распечатки.

— Открываем проблемный документ в Wordpad. Есть несколько способов сделать это: через меню и пункт «открыть с помощью», из самой программы через пиктограмму «Открыть», а также можно перенести файл в окно Wordpad. Не имеет значения, какой метод вы избрали. Но если печать произведена успешно, то следует взять этот метод на вооружение.

— Открываем программу Word и создаем пустой новый файл. Выделяем весь проблемный документ. Для этого можно нажать комбинацию клавиш CTRL+A, скопировать документ и вставить в новый открытый файл. После этго попробуйте его распечатать.

ВАЖНО! Когда все перечисленные пункты выполнены, можно быстро и легко определить, что является источником проблемы. Их может быть три: сам Word, отдельный вордовский документ, нестандартные шрифты.

Быстрое решение при крайней степени необходимости печати

Данный совет не исправит возникшие проблемы с печатью документа в приложении «Microsoft Word», но он позволит пользователям в экстренном случае распечатать требуемый файл с вашего компьютера. Если в настоящий момент абсолютно нет времени выяснять, что происходит с офисным приложением единого пакета программ «Microsoft Office», а важно и необходимо действительно распечатать документ, то преобразуйте его в файл с расширением «PDF». Затем пользователи смогут распечатать готовый файл из другого приложения.

Чтобы преобразовать исходный текстовый документ «Microsoft Word» в «PDF», потребуется выполнить простой порядок действий. Откройте документ, который необходимо преобразовать, и нажмите на ленте верхнего меню окна приложения на вкладку «Файл».

Затем на представленной странице сведений в левой боковой панели меню управления выберите раздел «Сохранить как».

В новом всплывающем окне «Сохранение документа» отыщите поле «Тип файла» и нажмите на него, для мгновенного отображения раскрывающегося вложенного меню, содержащего доступные варианты форматов сохранения готового документа. Из представленного списка выберите параметр «PDF», а затем нажмите на кнопку «Сохранить» для подтверждения заданных изменений.

Теперь откройте файл в другой программе (например, «Acrobat» или «Microsoft Edge») и распечатайте его.

Сбрасываем настройки Word

Если Word не видит принтер и отказывается печатать, то проблема, могла возникнуть после того, как были внесены поправки в настройки непосредствено программы. Что-либо настраивать вы могли вручную, либо это скрипты, макросы и прочие микропрограммы. Для того чтобы сделать сброс, нужно удалить ветки в реестре системы.

Попадание в реестр возможно несколькими методами:

— С помощью кнопки «Пуск» можно задействовать поиск и найти regedit.
— Нажать комбинации CTRL+R, открыв командную строку, а потом произвести команду regedit.
— Отыскать «Редактор реестра» в стандартных программах Windows.

Находим ветку HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\номер вашей версии\Word и удаляем ее. В зависимости от года выпуска номера версий будут слдующие:

2016 — 16.0.
2013 — 15.0.
2010 — 14.0.
2007 — 12.0.
2003 — 11.0.

ВАЖНО! Скажем, для того, чтобы сбросить настройки Word 2007 года, необходимо избавиться от ветки HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word.

Запустите средство устранения неполадок печати

Для операционной системы «Windows 10» специалистами корпорации «Microsoft» разработано и представлено универсальное средство устранения неполадок печати, которое пользователи могут самостоятельно скачать с официальной «Интернет – страницы» службы поддержки «Windows». Для непосредственной загрузки инструмента исправления проблем печати нажмите на указанной странице на текстовую ссылку «Шаг 5» и следуйте представленным инструкциям.

Затем откройте предварительно скачанный инструмент. На домашней странице всплывающего окна «Принтер» пользователи смогут ознакомиться с основной информацией о возможностях данного программного обеспечения. Нажмите на кнопку «Далее» для запуска процедуры обнаружения проблем.

После диагностики, если средство устранения неполадок ничего не смогло обнаружить, пользователям будет предложено запустить инструмент повторно, наделив его правами администратора. Выберите раздел «Попробуйте выполнить устранение неполадок от имени администратора» для подготовки исполнения соответствующей процедуры.

В новой странице окна пользователям потребуется выбрать принтер, функционирование которого вызывает определенные проблемы. Отметьте его в соответствующем поле и нажмите на кнопку «Далее».

Программа запустить процесс диагностики и будет вносить предложения по мере их поступления. После устранения неполадок попробуйте снова распечатать документ «Microsoft Word».

Старые или поврежденные драйверы

Устаревшие, некорректные или поврежденные драйвера печатающего устройства устанавливаются следующими методами:

• С диска. Он идет в комплекте с принтером.
• Скачиваются на официальном сайте производителя печатающей техники. Нужно подобрать программное обеспечение под нужную модель устройства, под используемую операционную систему и ее разрядность.
• Программное обеспечение обновляется через службу Windows Update.

После переустановки драйверов, перезагружаете компьютер, открываете Word, распечатываете файл на принтере.

Отсутствуют права доступа Windows 10

Если причина того, что аппарат не печатает вордовский файл, состоит в недостаточности прав пользователя системы или в их полном отсутствии по отношению к одному конкретному каталогу, для исправления ситуации выполните следующие действия:

• Зайдите в операционку под аккаунтом с правами Админа.
• Откройте папку Windows, расположенную на системном диске. Чаще всего это диск C:\.
• Найдите папку «Temp» и нажмите на нее правым кликом.
• С появившегося списка выберите «Свойства».
• Пройдите в закладку «Безопасность».
• В подразделе «Группы или пользователи» найдите учетку, через которую вы работаете в Word и хотите распечатывать документы.
• Выделите название этой учетки и кликните на «Изменить».
• В новом окне снова найдите эту же учетку, выделите ее, а в подразделе «Разрешение для группы» в столбце «Разрешить» проставьте во всех окошках галочки.
• Для сохранения изменений кликните «Применить»-«Ок».
• Перезагрузите компьютер.
• Авторизуйтесь в той учетке, под которую открывались права доступа.
• Запустите Word и попробуйте снова распечатать файл.

Восстановление MS Office

Word 2003

• Выбираете раздел «Справка».
• Кликаете на «Найти и восстановить».
• Нажимаете «Начать».
• Когда появится соответствующий запрос, вставьте инсталляционный диск с пакетом программ MS Office и кликните «Ок».

Word 2007

• Запускаете Word.
• Переходите в раздел «Параметры Word».
• Выбираете «Ресурсы и диагностика».
• Выполняете все в соответствии с рекомендациями, появляющимися на мониторе.

Word 2010 и выше

• Закрываете вордовский документ.
• Через «Пуск» заходите в «Панель управления»-«Установки и удаление программ» или одновременно зажимаете Win+X и выбираете «Программы и компоненты».
• Из открывшегося списка выбираете пакет Microsoft Office или отдельно Word. Кликаете на выбранную программу левой кнопкой мыши 1 раз.
• В верхней горизонтальной панели выбираете «Изменить».
• В открывшемся окне выберите тип восстановления и кликните на «Восстановить», а затем «Далее» или «Продолжить».

Установите последнюю версию драйвера печатающего устройства

Устаревшие версии драйверов часто являются главной причиной возникновения проблем с печатью документов. Поэтому настоятельно рекомендуется убедиться, что на компьютерном устройстве установлены последние обновленные пакеты драйверов. Есть два простых способа выполнить это.

Сначала проверьте соответствующий раздел «Драйверы» на веб-сайте производителя конкретного принтера, чтобы узнать о каких-либо доступных вариантах обновлений. И при обнаружении новой версии, следуя предлагаемым инструкциям, выполните процесс установки пакета драйверов.

Второй способ предполагает выполнить обновление операционной системы, поскольку «Windows» может самостоятельно обнаружить обновленную версию драйвера используемого принтера. Чтобы проверить наличие обновлений, необходимо воспользоваться возможностями системного приложения «Параметры». Выполнить запуск приложения можно разными способами. Например, нажмите на кнопку «Пуск», расположенную на «Панели задач» в нижнем левом углу рабочего стола, и откройте главное пользовательское меню «Windows». Используя колесо управления ручного манипулятора (компьютерной мыши) или ползунок полосы прокрутки отыщите и нажмите, в списке установленных на компьютере приложений и системных служб, ответственный раздел «Параметры». Или сразу щелкните схематический значок шестеренки, представленный в боковой панели пользовательского меню, для запуска искомого приложения напрямую.

На главной странице окна «Параметры» выберите вкладку «Обновление и безопасность», ответственную за поддержку административных служб и инструментов операционной системы «Windows 10» в актуальном обновленном состоянии.

В левой боковой панели вкладки перейдите в раздел «Центр обновления Windows», а затем в правой панели связанного раздела нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений» для поиска и установки доступных корректирующих улучшений.

Система автоматически произведет загрузку и установку всех обновлений, подготовленных соответствующей службой и доступных в данный момент.

Если вы используете устройство «Mac», щелкните значок «Apple» в верхнем левом углу, а затем выберите ответственную службу обновления программного обеспечения.

После завершения процесса обновления, попробуйте снова распечатать документ «Microsoft Word».

Возможны проблемы с Windows

Может случиться так, что ни один из вариантов не решит проблемы. В таком случае необходимо исключить из списка источников саму систему Windows. Печать можно блокировать другими программами или драйверами девайсов. Для точной проверки сделать нужно так, как написано в инструкции. Далее мы ее приводим.

— Выключаем компьютер полностью.
— Извлекаем компакт диски, флешки, прочее оборудование, которое подключено.
— Включаем ПК.
— Нажимаем клавишу F8. Если у вас какая-либо новая модель ноутбуков, то может понадобиться нажать комбинацию клавиш Fn+F8.

ВАЖНО! В меню загрузки нужно выбрать вариант «Безопасный режим». Когда принтер подключен по сети, нужно выбрать вариант загрузки с сетевыми драйверами.

Если все будет удачно, то узнаете, что проблема с Windows. Попытайтесь удалить недавно установленные программы, обновления, драйвера прочих девайсов.

Удалите и переустановите принтер в «Windows»

Одним из возможных решений по устранению проблем с печатающим устройством является принудительное удаление принтера из списка устройств операционной системы и последующая его повторная установка. Такой подход позволяет убрать неисправное приложение и получить новую версию, включающую все последние обновления.

Чтобы удалить принтер из системы, потребуется снова воспользоваться приложением «Параметры». Можно использовать ранее представленный способ доступа к приложению или применить совместное нажатие комбинации клавиш «Windows» + I, и осуществить запуск искомого приложения сразу напрямую.

Теперь из списка доступных вариантов настроек выберите вкладку «Устройства». Затем в левой боковой панели перейдите в раздел «Принтеры и сканеры». Потом в правой панели в одноименном разделе отметьте принтер, который планируете удалить, щелкнув его один раз левой кнопкой мыши. Данная операция отобразит скрытую вложенную всплывающую панель управления, в которой, из доступных вариантов, отыщите и нажмите на кнопку «Удалить устройство».

Подтвердите свое решение, нажав на кнопку «Да» во всплывающем сообщении на вопрос «Вы действительно хотите удалить это устройство», и устройство будет удалено.

Теперь, чтобы переустановить принтер, нажмите на кнопку «Добавить принтер или сканер» в верхней части правой панели ответственного раздела.

Система произведет поиск доступных подключенных принтеров и отобразит список, готовых к установке, печатающих устройств. Выберите свой принтер и завершите процедуру установки, воспользовавшись соответствующей кнопкой.

Теперь, после завершения установки, попробуйте распечатать документ «Microsoft Word».

Почему подключённый принтер не печатает документ Word

Расскажем и покажем, как решить проблему с печатью через «Ворд».

Неправильно запущенная печать

Возможно, вы запустили неправильно печать документа: по время настройки в разделе «Печать» нужно выбрать принтер в выпадающем списке, который подключён к вашему ПК. Если у вас стоит какой-то виртуальный принтер «Майкрософт», конечно, печать не пройдёт. Внимательно выставьте все параметры, а уже потом запускайте процесс.

Выберите свой принтер в меню

Оборудование неверно подключено

Оборудование может быть не подключено или подключено не верно. Проверьте все кабели, целостность штекеров. Попробуйте подключить USB-кабель от принтера к другому выходу на ПК и повторите печать, если с оборудованием всё в порядке и сам принтер включён.

Ваш принтер не является устройством по умолчанию

Если в перечне принтеров в разделе «Печать» вы не видите свой, сделайте следующее:

Перейдите в «Панель управления» (откройте её через «Пуск»). Введите в поисковом поле справа запрос «Устройства и принтеры» и откройте одноимённый раздел в результатах поиска.

Перейдите в раздел «Устройства и принтеры»

Отыщите свой принтер в окне

Текстовый файл повреждён

Часто файл не печатается из-за повреждений внутри него. Попробуйте в таком случае распечатать какой-либо другой документ. Если он уйдёт на печать, значит, дело в самом документе.

Что в этом случае можно сделать: скопируйте текст и другой контент проблемного файла в другой документ (новый созданный). Попробуйте распечатать уже новый документ. Можно попробовать также поменять шрифт текста — иногда принтер отказывается печатать документ из-за повреждений в шрифте.

Сбой в работе «Ворда»

Проблема может быть не в документе, а в самом «Ворде». Если у вас есть какой-либо другой текстовый редактор на ПК, запустите печать через него (например, через стандартный «Блокнот» или WordPad). Так вы сможете убедиться, что ваш «Ворд» неработоспособен. В таком случае его нужно восстановить, либо можно попробовать откатить «Виндовс» до точки восстановления, созданной, когда «Ворд» ещё функционировал.

Как восстановить программу «Ворд» в зависимости от версии (Word 10 и выше, 2007, 2003)

Конечно, вы можете запускать постоянно печать с помощью других редакторов, но лучше выполнить сразу восстановление для «Ворда», чтобы и дальше в нём работать. Как это сделать для версии 2010 и выше:

• Закройте окно «Ворда». Перейдите в «Панель управления». Там с помощью строки поиска откройте раздел «Программы и компоненты».
• Отыщите там Microsoft Office. Выделите пункт и нажмите на опцию «Изменить» на панели вверху.

Запустите изменение программы

Запустите восстановление «Ворда»

Как выполнить восстановление для версии «Ворд» 2007:

• Запускаем программу, кликаем по клавише MS Office вверху — открываем блок «Параметры Ворд».
• Жмём на «Ресурсы», а затем на «Диагностику».
• Выполняем простые шаги в мастере восстановления и запускаем процесс.

Если у вас версия 2003, сделайте следующее:

• В открытом «Ворде» щёлкните по «Справке» и кликните по пункту «Найти и восстановить».
• Нажмите на «Начать».
• Вставьте диск с дистрибутивом «Ворда» 2003 (или всего офиса) и кликните по ОК.

Проверьте, не включена ли фоновая печать

Что нужно сделать в настройках «Ворд» и самого файла:

Кликните по разделу «Файл» вверху. Раскройте блок с параметрами (самый нижний).

Откройте последний раздел «Параметры»

Драйверы принтера устарели или были повреждены

Любое оборудование (как встроенное в ПК, так и подключаемое к компьютеру, в том числе принтер) работает благодаря специальному ПО — драйверам. Если на ПК стоят неактуальные, повреждённые драйверы либо если они вовсе отсутствуют, принтер не будет печатать.

На официальном сайте ищите раздел «Поддержка», где обычно и находятся все файлы для разных моделей принтеров

После загрузки файл запускается — в мастере установке следуем простейшим инструкциям и ждём, когда всё установится. После этого перезагружаем ПК и пробуем напечатать документ снова.

У вас недостаточно прав для печати (для Windows 10)

Если у вас «Виндовс» 10, возможно, вашей «учётке» не хватает прав для осуществления печати. Как это исправить:

• Войдите в систему ПК в качестве «админа» (это отдельная учётная запись). Если её у вас нет, сначала создайте её.
• Откройте «Проводник» и раскройте системный диск, а в нём папку Windows. Щёлкните ПКМ по каталогу Temp и кликните по свойствам.

Перейдите в свойства папки Temp

Нужно изменить параметры учётной записи

Щёлкните по «Да», чтобы подтвердить изменения

Неполадки в Windows — запустите ОС в безопасном режиме

«Ворду» могут мешать работать разные драйверы и программы, которые стоят на ПК. Попробуйте запустить печать, предварительно включив на ПК безопасный режим (когда активны только основные «дрова» и компоненты системы):

• Извлеките из компьютера оптические диски и флешки, отключите лишние устройства, оставив только клавиатуру с мышкой.
• Перезагрузите компьютер.
• Во время перезапуска удерживайте нажатой клавишу F8 (начиная с появления на экране логотипа производителя материнской платы).
• Перед вами появится чёрный экран с белым текстом, где в разделе «Дополнительные параметры загрузки» нужно выбрать пункт «Безопасный режим» (перемещайтесь с помощью стрелок на клавиатуре, для выбора нажмите на клавишу ENTER).
• Войдите в систему под учётной записью администратора. Попробуйте напечатать документ.
• Если печать прошла, значит, проблема в «операционке». Попробуйте её откатить до точки восстановления (если она у вас она есть) либо используйте функцию «Вернуть исходные настройки», если у вас «Виндовс» 10.

Принтер может не печатать документ «Ворд» по многим причинам. Может быть виноват сам файл, программа «Ворд», принтер (отсутствие драйверов) или даже «операционка». Однако сначала нужно убедиться, что ПК и принтер соединены, кабель и его штекеры целы, и что вы верно запускаете печать, выбрав предварительно в списке свой принтер (физическое оборудование, а не виртуальное от «Майкрософт»).

Как включить принтер: возникновение неполадок, устранение проблем

Низкие системные ресурсы

Низкие значения показателей системных ресурсов напрямую оказывают влияние на производительность устройства и могут определенно вызывать проблемы при попытке распечатать документ.

Чтобы определить, связана ли проблема отсутствия возможности печатать документы с чрезмерной загруженностью операционной системы «Windows», необходимо открыть системное приложение «Монитор ресурсов». Добиться отображения требуемого приложения можно разными способами. Например, нажмите на «Панели задач» на кнопку «Поиск», представленную в виде схематического изображения лупы рядом с кнопкой вызова главного пользовательского меню «Пуск», и откройте поисковую панель. В соответствующем поле запроса введите фразу «Монитор ресурсов». В разделе «Лучшее соответствие» будет представлен искомый результат. Щелкните его левой кнопкой мыши или нажмите на кнопку «Открыть» в правом боковом меню поисковой панели, и данное приложение будет запущено.

На устройствах «Mac» за аналогичные сведения отвечает монитор активности. Добиться его отображения можно совместным нажатием клавиш «Ctrl + пробел», а затем ввести фразу «монитор активности» в соответствующей строке поиска.

После открытия приложения пользователи смогут выяснить, вызваны ли существующие проблемы с печатью низкими системными ресурсами. Самый простой способ устранить чрезмерную загрузку системы – просто перезагрузить компьютер. А после запуска системы снова попытайтесь распечатать документ «Microsoft Word».

Обзор функции печать в Word.

Будем следовать моему примеру. Вы то же можете открыть любой документ и вместе со мной пошагово изучать функционал печати на своем ПК.

Смотрим на скриншот. На нем документ, который я заранее подготовил для статьи:

Для того что бы войти в панель печати документа нам необходимо кликнуть на вкладку ФАЙЛ и перейти в раздел Печать:

На скриншоте я выделил следующие области:

1 – область исполнения задания. В нее включены, кнопка Печать и выбор количества копий. Копии это необходимое количество одинаковых документов. Можно выставлять количество с помощью кнопок справа от окна или проставить число вручную.

2 – область исполнителя задания. Здесь мы выбираем принтер для печати и выставляем настройки принтера.

3 – область настройки печати. Основная область, где мы настраиваем параметры печати документа.

4 – область предварительного просмотра. Здесь мы наблюдаем документ визуально. Так как все содержимое документа будет располагаться на листе.

5 – область навигации просмотра. Здесь указано количество страниц и все их можно просмотреть посредством нажатия на треугольник.

Проверка настроек принтера

Если физическое подключение проверено и с ним все в порядке, то вторым пунктом устранения проблем будет настройка печати. Следует убедиться в наличии в списке печатающих устройств Вашего принтера. Попасть в данный список можно через панель управления. Далее в нем выберите раздел «Устройства и принтеры». В окне будут отображены все подключенные к Вашему персональному компьютеру или ноутбуку.

Узнайте точную модель или серию своего принтера и найдите его в перечне. Он должен быть отмечен зеленой галочкой. В противном случае, нажмите по нему правой клавишей мыши и из меню выберите пункт «Использовать по умолчанию».

Такое действие гарантирует использование данного устройства всеми программами. При наведении курсора мыши в подсказке будет надпись о статусе. Если все в порядке, то Вы увидите сообщение «Статус: Готов». Если статус «Отключен», то точно убедитесь, что устройство включено и работает. Двойным нажатием мыши произведите подключение.

Проблема с конкретным документом

Если аппарат отказывается печатать конкретный вордовский документ, скорее всего, файл поврежден сам или содержит поврежденные элементы (шрифты, графику). Диагностировать неполадку можно по следующей схеме:

• Запускаете Word.
• Создаете новый документ.
• В первой строчке чистого листа печатаете «=rand(10)» без скобок и нажимаете Enter. В результате на странице создастся 10 абзацев рандомного текста.
• Отправьте файл на распечатку.
• Если страница распечаталась, попробуйте поменять шрифт, вставить объект и распечатать заново. Меняя шрифты, можно установить, какой из них виноват в том, что файл не печатается.

Если пробный документ печатается, то проблема заключается в отдельном файле. Скопируйте содержимое поврежденного документа и перенесите его в новый. Отправляйте страницы на печать уже с нового файла. Если это не помогает, попробуйте пустить документ на печать с другого компьютера, ведь на другом устройстве файл может не восприниматься, как поврежденный.

Устранение проблем с печатью вордовских документов

Определим источник неисправности и предпримем шаги по восстановлению работы:

• Проверим принтер, правильно ли он подключён к ПК, то есть целостность проводов (внешним осмотром) и работоспособность входа USB (его можно протестировать просто воткнув в порт любой внешний носитель).
• Смотрим уровень краски в картриджах, достаточен ли он для распечатки, при необходимости делаем заправку.

На заметку! В лазерных устройствах тонер зачастую содержит специальный блокиратор, который по достижении определённого количества страниц автоматически запрещает дальнейшую печать. Это происходит, даже если красящей жидкости осталось достаточно. Как снять блокировку, зависит от конкретной модели.

• Перезагрузим ПК и принтер, это действие может устранить часть проблем.
• В случае с сетевым принтером понадобится очистить очередь отправленных в работу файлов, так как предыдущее задание может «зависнуть» и заблокировать распечатку новых. Очередь обычно обнуляется при перезапуске МФУ, но если это не помогло, действуем по схеме: пройдём Пуск – Устройства и принтеры. В открывшемся перечне подсветим нужный аппарат. Увидеть ждущие распечатки документы можно, нажав на панели кнопку «Просмотр очереди печати». Конкретную задачу можно удалить клавишей Delete. Для полного удаления выбираем команду «Очистить очередь».

МФУ может быть не установлено в качестве приоритетного аппарата. Чтобы это проверить, откроем разделы Панель Управления – Устройства и принтеры. В перечне приборов выберем нужный принтер, щёлкнем ПКМ и в меню активируем пункт «Использовать по умолчанию».

Важно! В этом же меню можно воспользоваться ссылкой «Устранение неполадок» и провести диагностику оборудования.

• Попробуем напечатать тестовую страницу. Не выходя из предыдущего раздела, дважды кликнем ЛКМ на значке аппарата и перейдём в «Свойства», во вкладке Общие используем клавишу «Пробная печать». Результат покажет характер проблемы: если на листе полосы, неравномерный окрас, это означает неполадку с картриджем. Пустая страница указывает на неисправность принтера.
• На следующем шаге нужно убедиться в актуальности драйверов печатающей модели. Переходим разделы Панель Управления – Диспетчер устройств. В открывшемся списке находим и подсвечиваем нужный нам аппарат. Щёлкаем по нему ПКМ и выбираем ссылку «Обновить драйвер». На выбор есть два варианта:

• Автоматическое обновление, при его активации система самостоятельно найдёт и установит компонент. Однако не всегда удаётся найти драйвер.
• Поиск вручную. Необходимо зайти на сайт производителя печатного агрегата и в поиск вбить название модели, а затем в открывшемся перечне выбрать утилиту в соответствии с разрядностью операционной системы. Скачиваем и устанавливаем приложение.

Справка. В редких случаях печать невозможна при сбоях в операционной системе (вирусное заражение и т. д.). Может потребоваться её восстановление, а если нет резервной копии – полная переустановка.

Фоновая печать

• Откройте программу Word.
• Нажмите закладку «Файл».
• Найдите внизу пункт «Параметры».
• В списке слева щелкните по «Дополнительно».
• Справа найдите подраздел «Печать».
• Вторым пунктом идет «Фоновая печать», с которой нужно снять галочку при ее наличии.

Сброс настроек Word

Проблема, из-за которой Ворд не видит принтер и не может печатать, могла возникнуть после внесения изменений в настройки самой программы. Что-то настраивать могли Вы вручную или скрипты, макросы и другие микропрограммы. Чтобы сделать сброс необходимо произвести удаление веток в реестре системы.

Попасть в реестр можно несколькими способами:

• Через кнопку «Пуск» воспользоваться поиском и найти regedit.
• Открыть командную строку нажатием комбинации CTRL+R и выполнить команду regedit.
• Найти «Редактор реестра» в стандартных программах Windows.

Найдите ветку HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\номер вашей версии\Word и удалите ее. В зависимости от года выпуска номера версий будут такими:

• 2016 — 16.0.
• 2013 — 15.0.
• 2010 — 14.0.
• 2007 — 12.0.
• 2003 — 11.0.

Например, для сброса настроек Ворда 2007 года следует удалить ветку HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word.

Переустанавливаем «Офис»

Полная переустановка предполагает, что будет удаление и затем новая загрузка. Такое дело под силу даже тому, кто не имеет большого опыта, если есть диски с установочным пакетом. Но мы расскажем, что такое процесс восстановления параметров этих программ. Это будет намного быстрее и проще, а результат тот же.

— Word 2003

Открываем любой вордовский файл. В главном меню находим раздел «Справка», а в нем – строку «Найти и восстановить». Возможно, понадобится установочный диск с соответствующим дистрибутивом.

— Word 2007

В данной версии компонент восстановления расположен в меню «Параметры Word». В нем нужно найти строку «Ресурсы и диагностика». Потом нужно будет только выполнять указания, которые выдаст непосредственно программа.

— Word 2010 и выше

Через панель управления заходим в раздел «Программы и компоненты». В перечне программ нужно найти свою версию Word и отметить ее кликом манипулятора. Затем нажимаем на кнопку «Изменить».

ВАЖНО! В открывшемся окне выбираем строку «Восстановить». Нажимаем внизу кнопку «Продолжить». И ждем, когда процесс восстановления закончится.

Драйвера принтера

Драйвера — это специальное программное обеспечение, которое «связывает» печатающее устройство со всеми программами, которые могут выполнять печать. Они тоже могут быть одной из причин, почему не печатается Ваш документ. В случае их отсутствия или неполадок, печать попросту будет недоступна. Если с других программ файлы печатаются, а с Word принтер не хочет печатать документ, то откидать проблемы с драйверами не стоит. Неисправности этого программного обеспечения могут быть такие:

• Отсутствие на компьютере или ноутбуке вовсе.
• Установлены старые версии.
• Файлы повреждены пользователем или вирусами.

Во всех случаях выход только один — это полная переустановка.

Есть несколько способов это сделать:

• Самый простой и быстрый — установка с установочного диска, который прилагается к принтеру при покупке.
• Скачать драйвера с официального сайта производителя Вашего печатающего устройства.
• Обновить программное обеспечение принтера через службу Windows Update.

Подробное описание действий по каждому перечисленному выше пункту можете найти в нашей статье об установке драйверов.

Проверка файлов и параметров программы Ворд

Предварительно убедимся, что в окне печати выбран правильный принтер. Если он не обозначен в списке, то проверяем его готовность к работе вышеуказанными способами.

В случаях, когда документ, направляемый на распечатку, имеет ограниченную функциональность, это ограничение нужно снять, так как оно может препятствовать работе принтера. Об этой проблеме будет сигнализировать соответствующая надпись в верхней части окна редактора. Воспользуемся опцией «Сохранить как», сохраним документ под новым наименованием в стандартном формате и откроем созданную копию, уже не имеющую большинства блокировок (в том числе на редактирование).

Если создание копии не помогло, пройдите во вкладку Рецензирование и в окошке «Ограничить редактирование» активируйте клавишу «Отключить защиту». Сохраните внесённые изменения.

На заметку. Файл может быть защищён от внесения изменений посредством пароля, без его знания упомянутые методы не устранят проблему.

Важно. Отсутствие положительного результата для одного конкретного файла может указывать на его повреждения.

Восстановление работоспособности Microsoft Word

Если описанный выше метод не помог решить проблему, следует попробовать еще один метод восстановления программы. Для этого нужно запустить функцию «Найти и восстановить», которая поможет отыскать и переустановить те файлы программы, которые были повреждены (конечно же, если таковые имеются). Чтобы это сделать, необходимо запустить стандартную утилиту «Установка и удаление программ» или «Программы и компоненты», в зависимости от версии ОС.

Word 2010 и выше

• Закройте Microsoft Word.



• Откройте «Панель управления» и найдите там раздел «Установка и удаление программ» (если у вас Windows XP — 7) или нажмите «WIN+X» и выберите «Программы и компоненты» (в более новых версиях ОС).
• В открывшемся списке программ найдите Microsoft Office или отдельно Word (зависит от версии программы, установленной на вашем компьютере) и кликните по нему.



• Вверху, на панели быстрого доступа нажмите кнопку «Изменить».



• Выберите пункт «Восстановить» («Восстановить Office» или «Восстановить Word», опять-таки, в зависимости от установленной версии), нажмите «Восстановить» («Продолжить»), а затем «Далее».

Word 2007

• Откройте Word, нажмите на панели быстрого доступа кнопку «MS Office» и перейдите в раздел «Параметры Word».
• Выберите параметры «Ресурсы» и «Диагностика».
• Следуйте подсказкам, которые появятся на экране.

Word 2003

• Нажмите на кнопку «Справка» и выберите пункт «Найти и восстановить».
• Нажмите «Начать».
• При появлении запроса вставьте установочный диск Microsoft Office, после чего нажмите «ОК».

Если и вышеописанные манипуляции не помогли устранить проблему с печатью документов, единственное, что нам с вами остается — искать ее в самой операционной системе.

Дополнительно: Поиск и устранение проблем в работе Windows

Бывает и такое, что нормальной работе MS Word, а вместе с тем и так необходимой нам функции печати, мешают некоторые драйверы или программы. Они могут находиться в памяти программы или же в памяти самой системы. Чтобы проверить, так ли это, следует запустить Windows в безопасном режиме.

• Извлеките из компьютера оптические диски и флешки, отключите лишние устройства, оставив только клавиатуру с мышкой.
• Перезагрузите компьютер.
• Во время перезапуска удерживайте нажатой клавишу «F8» (непосредственно после включения, начиная с появления на экране логотипа производителя материнской платы).
• Перед вами появится черный экран с белым текстом, где в разделе «Дополнительные параметры загрузки» нужно выбрать пункт «Безопасный режим» (перемещайтесь с помощью стрелок на клавиатуре, для выбора нажимайте клавишу «ENTER»).
• Войдите в систему под учетной записью администратора.

Теперь, запустив компьютер в безопасном режиме, откройте Ворд и попробуйте в нем распечатать документ. Если проблем с печатью не возникнет, значит, причина неполадки кроется в операционной системе. Следовательно, ее нужно устранять. Для этого можно попробовать выполнить восстановление системы (при условии, что у вас есть резервная копия ОС). Если вплоть до недавнего времени вы нормально печатали документы в Word, используя этот принтер, после восстановления системы проблема точно исчезнет.