Принтер пишет замятие бумаги, хотя замятия нет: причины

Принтер необходим для печати документов и файлов при работе с компьютером. В целом для его эксплуатации не нужно особых навыков и умений. При возникновении вопросов, можно изучить руководство по эксплуатации, которое идёт в комплекте с покупаемым оборудованием. После правильного подсоединения и настройки всех систем, вы можете приступать к печати.

Иногда в процессе длительной эксплуатации могут происходить сбои в работе. Для их устранения нужно правильно выявить причину неисправности. Обычно компьютер сам пишет в сплывающем диалоговом окне причину неполадки. Если этого не происходит, произведите самостоятельную диагностику или обратитесь к специалисту в сервисный центр.

Как устранить сообщение на дисплее «Замятие бумаги»?

Принтер печатает пустые листы: разбираемся с проблемой

Сообщение «Замятие бумаги» может появится на дисплее, если устройство Brother неправильно подаёт бумагу, если листы бумаги застревают на пути к печатающей головке, если бумага неправильно загружена в лоток для бумаги, если неправильно установлена крышка для устранения замятий бумаги в задней части устройства, или если датчик края бумаги отсутствует или повреждён.

Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:

Примечания : Изображения ниже представлены для ознакомления и могут отличаться от вашей модели устройства Brother.

• Отключите устройство от сети электропитания.
• Поверните устройство и извлеките крышку для устранения замятий бумаги в задней части устройства, взяв её в центре и потянув строго на себя.

  НЕ КЛАДИТЕ крышку для устранения замятия бумаги нижней стороной вверх (как показано на рисунке). Это может привести к повреждению крышки и замятию бумаги.

• Поищите клочки бумаги, замятые листы или посторонние предметы в задней части устройства. При обнаружении удалите их.

  Не касайтесь ролика подачи бумаги.

• Извлеките лоток для бумаги из устройства.

• Удалите любую оставшуюся замятую бумагу в передней части устройства.

• Посмотрите внутри устройства, где был установлен лоток для бумаги, и найдите белый датчик края листа.

Не ставьте устройство на край, так как из устройства могут пролиться чернила.

Датчик края листа похож на двузубчатую вилку или на камертон и расположен в задней центральной части устройства, куда вставляется лоток для бумаги. Он находится между 2 серыми роликами.

• Если датчик края бумаги находится на месте, переходите к Шагу 7.
• Если датчик края бумаги отсутствует, обратитесь в службу технической поддержки Brother.

• Двумя руками возьмитесь за пластиковые выступы на боковых сторонах устройства и поднимите крышку сканера, так чтобы она надёжно зафиксировалась в открытом положении.
  • Аккуратно исследуйте области 1 и 2 с левой и с правой стороны панели на наличие кусочков бумаги.
  • Эти клочки могли пропитаться чернилами, и их трудно будет увидеть.
  • При необходимости используйте фонарик.

    

  • Возможно, потребуется передвинуть печатающую головку, чтобы получить доступ к одной или другой области панели.
  • Перед тем как двигать печатающую головку, отключите устройство от сети электропитания.
  • Аккуратно подвиньте печатающую головку.
  • Не прилагайте усилия, чтоб передвинуть печатающую головку. При отключенном питании она должна легко двигаться.

    

• Приподнимите крышку сканера, чтобы освободить фиксатор крышки (1). Осторожно надавит на опору крышки сканера (2) и закройте крышку (3).

• Включите устройство и проверьте, есть ли ещё сообщение о замятой бумаге.
• После того как на устройстве не отобразилось сообщения о замятой бумаге, установите обратно крышку для устранения замятий бумаги. Убедитесь, что она вставлена до конца. Она должна находиться на одном уровне с задней стенкой устройства.

• Если не появилось сообщения о замятой бумаге, медленно вставьте обратно лоток для бумаги, слегка надавливая на него, при правильной установке лотка вы должны услышать щелчок.

Убедитесь, что вы раскрыли опорную подставку для бумаги.

• Устройство перезагрузилось и перешло в режим ожидания?

• Если да, переходите к Шагу 13.
• Если нет, смотрите информацию ниже.

• Проверьте устройство, распечатав страницу проверки качества печати.

  a. Нажмите клавиши Чернила или Управление чернилами.
  (Если на панели управления вашего устройства Brother нет клавиш Чернила или Управление чернилами, нажмите Меню и выберите Чернила или Управление чернилами.)

  b. С помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Печать теста. Нажмите OK.

  c. С помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Качество печати. Нажмите OK.

  d. Нажмите Цвет Старт.

  e. Устройство начнёт печатать страницу проверки качества печати.

• Если страница печатается правильно и полностью выходит из устройства, проблема решена. Нажмите 1, стрелку ↑ или +, чтобы выбрать Да; нажмите Стоп/Выход, чтобы вернуться в режим ожидания.
• Если страница печатается и выходит из устройства, но качество печати плохое, следуйте инструкциям на дисплее, чтобы очистить печатающую головку, и заново распечатайте страницу проверки качества печати. По вопросам качества печати смотрите раздел «Вопросы и устранение неисправностей».
• Если снова появляется сообщение «Замятие бумаги», устраните замятие, повторив шаги 1-9.
• Если появляется другое сообщение, смотрите раздел «Вопросы и устранение неисправностей» для данного сообщений.

• Убедитесь, что используемая бумага соответствует требуемым характеристикам.
  Для получения информации о спецификациях бумаги смотрите «Руководство пользователя» в разделе «Файлы» на данном сайте.

  Если вы печатаете фотографии, убедитесь используемая фотобумага либо является бумагой Brother Genuine, либо соответствует спецификациям для фотопечати.

  Если вы печатаете не фотографии, убедитесь, что бумага имеет правильные характеристики для данного устройства.

Не используйте повреждённую, закрученную, сморщенную бумагу или бумагу неправильной формы, очень блестящую бумагу, бумагу с ярко выраженной текстурой или бумагу, на которой уже выполнялась печать на принтере.

• Извлеките лоток для бумаги и удалите из него любую бумагу.

• Хорошо «распушите» пачку бумаги во избежание замятия и сбоев подачи бумаги.

• Осторожно положите бумагу в лоток. Проверьте, что бумага в лотке положена ровно, иначе возможно замятие бумаги.

• Отрегулируйте положение голубых боковых направляющих бумаги по размеру бумаги.

  Проверьте, что боковые направляющие упираются в края пачки бумаги.

  Следите за тем, чтобы не заталкивать бумагу слишком далеко, так как она может подняться в задней части лотка и вызвать проблемы с подачей.

• Отрегулируйте голубой ограничитель длины бумаги (расположенный в центральной части лотка) по размеру используемой бумаги.

• Закройте крышку лотка для бумаги.

• Медленно вставьте лоток для бумаги до конца в устройство, при правильной установке лотка вы услышите щелчок.

• Снова проверьте качество печати устройства, следуя инструкциям в пункте 13.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно. При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.

Неправильное считывание позиционирующей ленты

На энкодерной ленте есть штрихи, которые задают расстояние пробега каретки во время печати. При попадании на ленту грязи или тонера сбивается позиционирование подвижной части аппарата, и лента утыкается в стенку, которую принтер воспринимает как препятствие и показывает ошибку.

Надо очистить ленту. Делается очищение сухой ветошью, при необходимости можно немного смочить водой. Использовать специальные жидкости для чистки нельзя, чтобы не повредить штриховку. После очищения лента обязательно протирается насухо.

Решение второе. Проверка механизма АПД

Для проверки механизма АПД выполните следующие действия в указанной последовательности.

• Поднимите крышку сканера.

  Рис. : Поднятие крышки сканера

• Приподнимите устройство автоматической подачи документов.

  Рис. : Приподнимите устройство автоматической подачи документов

• Проверьте наличие замятой бумаги в механизме АПД. Проверьте входной и выходной лотки механизма АПД на наличие замятой или порванной бумаги.

  Рис. : Проверка механизма АПД

• Осторожно потяните бумагу и извлеките ее из механизма АПД.

  Внимание!

  Если бумага рвется при вытягивании из механизма, проверьте, не остались ли внутри устройства оторванные фрагменты бумаги. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

• Плавно опустите механизм АПД.

• Верните на прежнее место крышку АПД и закройте крышку сканера.

• Повторно загрузите оригинал во входной лоток стороной для печати вверх.

• Нажмите кнопку OK для продолжения текущего задания.

• Если устройство не продолжает выполнять текущее задание, повторите выполнение задания.

• Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

• Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Сбросьте настройки устройства

Для сброса настроек устройства выполните следующие действия.

Шаг 1. Сброс настроек посредством отключения питания

• Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

• Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.

• Отсоедините кабель питания от электрической розетки.

• Подождите не менее 15 секунд.

• Вставьте вилку кабеля питания в розетку.

• Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.

• Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку питания (), чтобы включить его.

Шаг 2. Сделайте копию документа с помощью устройства АПД

• Загрузите неиспользованную обычную белую бумагу во входной лоток.

• Загрузите лист бумаги печатной стороной вверх во входной лоток АПД.

• Нажмите кнопку Запуск копирования, Ч/Б или Запуск копирования, Цвет. Устройство распечатает копию страницы.

• Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

• Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Проблема в ролике подачи

Если принтер показывает ошибку, возможно, не могут захватиться листы из лотка из-за изношенности или загрязнения роликов подачи.

В норме поверхность ролика шероховатая. При износе она становится гладкой. На рисунке виден легкий краевой износ.

Протрите валик, отвечающий за подачу бумаги, специальным чистящим средством. Для очистки резиновых деталей не используйте спиртосодержащие жидкости, они пересушат и испортят поверхность быстрее.